ステップ配信でできること
- 友だち追加直後のウェルカムメッセージ
- 数日間にわたる教育コンテンツの自動配信
- セールスまでの信頼構築を自動化
- 条件分岐で一人ひとりに最適な内容を配信
シナリオの作成手順
- 管理画面 → ステップ配信 → 新規作成
- シナリオ名を入力（例：「新規友だち追加シナリオ」）
- 開始条件を選択：
- 友だち追加時に自動開始
- 特定のタグ付与時に開始
- 手動で個別に開始
- ステップを追加していく
ステップの追加
各ステップで以下を設定します。
配信タイミング
- 待機時間：前のステップからの経過時間（分単位で指定可能）
- 例：「0分後（即時）」「1440分後（1日後）」「4320分後（3日後）」
メッセージ内容
| タイプ | 説明 | |---|---| | テキスト | 通常のテキストメッセージ。絵文字・改行対応 | | 画像 | 画像ファイルのアップロード送信 | | リッチメッセージ | 画像＋リンクの組み合わせ | | カードタイプ | カルーセル形式の複数カード |
アクション（オプション）
メッセージ送信と同時に実行するアクション：
- タグの付与/削除
- 別のシナリオへの移動
- リッチメニューの切替
条件分岐の設定
ステップの途中で条件分岐を入れ、友だちごとに異なるルートへ進ませることができます。
分岐条件の例
- 特定のタグが付いている/いない
- メッセージ内のURLをクリックした/しない
- 特定のキーワードを送信した
設定手順
- ステップの間に「条件分岐」を追加
- 条件を設定
- 条件に合致する場合のルート（ステップ群）を作成
- 合致しない場合のルートを作成
配信の一時停止・再開
- シナリオ全体の一時停止：シナリオ設定から「一時停止」をクリック
- 特定の友だちの一時停止：友だち詳細画面から該当シナリオを一時停止
- 再開：一時停止と同じ画面から「再開」をクリック。停止した位置から再開
効果的なステップ配信のコツ
配信タイミング
- 友だち追加直後（0分）は必ずウェルカムメッセージを送る
- 最初の3日間は毎日1通、その後は2〜3日に1通のペースが効果的
- 配信時間は朝8時〜9時、昼12時〜13時、夜20時〜21時が開封率が高い
内容の組み立て
- 1〜3通目：自己紹介と有益な情報提供で信頼を構築
- 4〜6通目：課題の明確化と解決策の提示
- 7通目以降：商品・サービスの案内（セールス）
注意点
- 1通あたりの文字数は300〜500文字が読まれやすい
- 売り込み感を出さず、価値提供を先にする
- 最終ステップの後にフォローアップ配信も検討する