この業種でLINEが効果的な理由
- 店舗のQRコードから気軽に友だち追加してもらえる
- ランチタイム前・ディナータイム前のプッシュ通知が効果的
- クーポンで来店動機を作りやすい
- リッチメニューでメニュー表示・予約・テイクアウト注文に対応
初来店クーポン
友だち追加直後に配布するクーポンで、初来店（または再来店）を促します。
ウェルカムシナリオ
| タイミング | 配信内容 | |---|---| | 友だち追加直後 | 「ありがとうございます！初回限定ドリンク1杯無料クーポンです」 | | 3日後 | 「クーポンの有効期限は今週末までです。お待ちしています！」 | | 7日後（未使用の場合） | 「クーポン最終日のご案内。ぜひお越しください」 |
クーポン設計のコツ
- ハードルを下げる：「500円以上で100円OFF」より「ドリンク1杯無料」の方が来店しやすい
- 期限をつける：1〜2週間が最適。長すぎると忘れられる
- 提示方法を明記：「レジでこの画面を見せてください」
週替わりメニュー・おすすめ配信
定期的にメニュー情報を配信して、来店意欲を刺激します。
配信例
| 曜日 | 配信内容 | |---|---| | 月曜 | 今週のおすすめランチ（画像付き） | | 水曜 | 週末限定メニューの予告 | | 金曜 | 週末のイベント・フェア情報 |
配信のコツ
- 画像は必須：料理の写真は必ず添付（食欲を刺激する）
- 配信時間：ランチ案内は10〜11時、ディナー案内は15〜16時
- 頻度は週2〜3回：毎日だとブロックされるリスクが高い
雨の日クーポン
天気が悪い日は来客が減りがち。雨の日限定クーポンで集客します。
運用方法
- 朝の天気予報を確認
- 雨の日に手動で一斉配信（当日限定クーポン）
- メッセージ例：「本日雨の日クーポン！ドリンク全品50円OFF。傘をお持ちの方にはデザートもサービス」
自動化のヒント
- 定型メッセージをテンプレートとして保存しておく
- 配信対象は近隣エリアのタグで絞り込む
リッチメニュー活用
飲食店のリッチメニューは「注文・予約への最短導線」を重視します。
推奨メニュー構成
| ボタン | アクション | 優先度 | |---|---|---| | メニューを見る | メニューページのURLを開く | 高 | | 予約する | 予約ページのURLを開く | 高 | | テイクアウト注文 | 注文ページのURLを開く | 中 | | クーポン | 「クーポン」キーワード送信 | 中 | | アクセス・営業時間 | Google Mapsを開く | 低 | | お問い合わせ | 1:1チャット画面を開く | 低 |
その他の活用アイデア
記念日・バースデー
- 登録時に誕生月を取得
- 誕生月にバースデークーポン配信（デザートプレゼントなど）
テイクアウト・デリバリー促進
- ランチタイム前に「テイクアウト予約受付中」配信
- リッチメニューからワンタップで注文ページへ
常連客の優遇
- 来店回数に応じたランクアップ制度（ブロンズ→シルバー→ゴールド）
- ランク別リッチメニューで特典を表示
- VIP向け先行案内（新メニュー試食会など）
タグ設計
| カテゴリ | タグ例 | 用途 |
|---|---|---|
| 利用形態 | イートイン テイクアウト デリバリー | 利用形態別配信 |
| 来店頻度 | 常連 月1 休眠 | ランク別対応 |
| 好み | 辛いもの好き スイーツ好き お酒好き | パーソナライズ配信 |
| 誕生月 | 誕生月_01 〜 誕生月_12 | バースデークーポン |